Начало работы с Fooodo

На этой странице описано, что происходит в процессе онбординга сегодня. Предполагается, что сотрудник Fooodo уже создал вашу компанию в бэк-офисе и подключил ваш POS через живой коннектор R-Keeper (другие коннекторы подключаются по тому же договору — см. страницу коннектора R-Keeper с эталонной реализацией). Если этого ещё не произошло, напишите на hello@fooodo.com — онбординг проходит в ручном режиме, без самостоятельного подключения. Типичный запуск первого заведения занимает один насыщенный день; специалист нашей команды находится на связи с момента синхронизации до завершения пробного запуска.

Что нужно подготовить до первого дня

• Поддерживаемая инсталляция POS с включённым доступом по API. R-Keeper — это живой эталонный коннектор на сегодняшний день; другие коннекторы POS согласовываются индивидуально при подключении сети. Fooodo требуется URL конечной точки API, идентификатор ресторана и учётная запись с правами на чтение меню и запись заказов.
• Аккаунт Mollie (для продакшена) или тестовые учётные данные. Платежи проходят через отдельный платёжный сервис Fooodo — в процессе работы вы не взаимодействуете с Mollie напрямую, однако аккаунт должен существовать и быть привязан.
• Устройство для печати QR-кодов. Подойдёт любой офисный принтер; бэк-офис формирует листы A4, настольные таблички и наклейки.
• Один-два тестовых столика, которые можно держать офлайн в течение первого часа работы.

Первая синхронизация

После настройки ресторана первая задача — синхронизация меню.

1. В панели администратора нажмите Menu → Sync from POS. Первая синхронизация — единственная медленная: она загружает все продукты, категории, модификаторы и ингредиенты. Последующие синхронизации инкрементальные.
2. Откройте синхронизированное меню в режиме предпросмотра. Выберите одну небольшую и удобную для проверки категорию (обычно напитки). Убедитесь, что цены, модификаторы и налоговые флаги точно совпадают с данными в POS.
3. Если что-то не так, исправляйте в POS, а не в Fooodo. Fooodo считает ваш POS источником истины. Следующая синхронизация подхватит изменения. Синхронизацию можно запустить вручную из панели администратора.
4. Как только одна категория проверена, остальное меню, как правило, в порядке — проблемы обычно возникают на уровне категорий (налоговые флаги, группы модификаторов), а не отдельных позиций.

После онбординга синхронизации запускаются автоматически (полное меню — ежедневно в 09:00, доступность позиций — каждые пять минут); запускать их вручную не нужно.

QR-коды и столики

Столики в Fooodo адресуемы: каждый QR-код привязан к конкретному номеру столика, который, в свою очередь, привязан к конкретному ресторану. Общего QR-кода «отсканируй и закажи» не существует — каждый гость неявно привязан к известному столику.

1. Настройте столики в панели администратора. Для каждого столика выберите сценарий: Pay-First или Pay-Later. (Разница описана в разделе Сценарии заказов.) Сценарий можно задать для каждого столика отдельно или установить по умолчанию на уровне ресторана.
2. Сформируйте и распечатайте QR-коды через Tables → Print.
3. Наклейте QR-коды на два тестовых столика. Остальные столики держите офлайн в течение первого часа.

Пробный запуск

Перед тем как запустить весь зал:

1. Отсканируйте тестовый QR-код телефоном. Убедитесь, что меню загружается на ожидаемом языке.
2. Добавьте в корзину самую дешёвую позицию из тестовой категории. Оформите заказ.
3. Оплатите реальной картой — продакшен работает через Mollie. Самая дешёвая позиция позволяет пройти полный платёжный путь с минимальными затратами.
4. Убедитесь, что заказ поступает в POS точно так же, как если бы он был введён вручную на терминале, — на кухонный принтер, на KDS, в отчёты. Это и есть договорённость: если заказ корректно отображается в POS, кухне не нужно знать, что Fooodo существует.
5. Закройте заказ в POS так же, как любой другой заказ.

Запуск в работу

Если пробный запуск прошёл успешно, распечатайте и наклейте QR-коды на все остальные столики. Обслуживание продолжается в обычном режиме — рабочий процесс персонала не меняется.

В первую неделю:

• Следите за представлением Orders → Errors. Заказы переходят в состояние Error, если POS был недоступен во время экспорта или отклонил данные — это редкость, но в начале стоит мониторить.
• Представление Orders → Locked показывает заказы, открытые в POS (официант их редактирует). Система автоматически повторяет попытки; устойчивые блокировки почти всегда означают, что заказ был оставлен открытым в POS и его нужно закрыть там.
• Разделение счёта и настройка чаевых по умолчанию отключены, чтобы пробный запуск первой недели был сосредоточен на базовом оформлении заказов. Включайте их для каждого столика по мере готовности.

После первой недели Fooodo становится незаметным. Большинство операторов открывают панель администратора только для изменения меню, просмотра еженедельных отчётов и редких случаев с зависшим заказом.