Начало работы с Fooodo

На этой странице описано, что происходит в процессе онбординга сегодня. Предполагается, что сотрудник Fooodo уже создал вашу компанию в бэк-офисе и подключил вашу POS-систему через живой коннектор R-Keeper (другие коннекторы подключаются по тому же контракту — см. страницу коннектора R-Keeper с эталонной реализацией). Если этого ещё не произошло, напишите на hello@fooodo.com — онбординг проводится вручную, без самостоятельного подключения. Типичный запуск первого заведения занимает один насыщенный день; специалист нашей команды находится на связи с момента синхронизации до завершения пробного запуска.

Что нужно подготовить до первого дня

• Поддерживаемая POS-система с включённым доступом по API. R-Keeper — это живой эталонный коннектор на сегодняшний день; другие POS-коннекторы согласовываются индивидуально при подключении сети. Fooodo требуется URL конечной точки API, идентификатор ресторана и учётная запись с правами на чтение меню и запись заказов.
• Аккаунт Mollie (для продакшена) или тестовые учётные данные. Платежи проходят через отдельный платёжный сервис Fooodo — в процессе работы вы не взаимодействуете с Mollie напрямую, однако аккаунт должен существовать и быть привязан.
• Устройство для печати QR-кодов. Подойдёт любой офисный принтер; бэк-офис генерирует листы A4, настольные таблички и наклейки.
• Один-два тестовых столика, которые можно держать офлайн в течение первого часа работы.

Первая синхронизация

После настройки ресторана первая задача — синхронизация меню.

1. В панели администратора нажмите Menu → Sync from POS. Первая синхронизация — единственная медленная: она загружает все продукты, категории, модификаторы и ингредиенты. Последующие синхронизации инкрементальные.
2. Откройте синхронизированное меню в режиме предпросмотра. Выберите одну небольшую и удобную для проверки категорию (обычно напитки). Убедитесь, что цены, модификаторы и налоговые флаги точно совпадают с данными в POS-системе.
3. Если что-то не так, исправляйте в POS-системе, а не в Fooodo. Fooodo считает вашу POS-систему источником истины. Следующая синхронизация подхватит изменения. Синхронизацию можно запустить вручную из панели администратора.
4. Как только одна категория проверена, остальное меню, как правило, в порядке — проблемы обычно возникают на уровне категорий (налоговые флаги, группы модификаторов), а не отдельных позиций.

После онбординга синхронизации запускаются автоматически (полное меню ежедневно в 09:00, доступность позиций каждые пять минут); запускать их вручную не нужно.

QR-коды и столики

Столики в Fooodo адресуемы: каждый QR-код привязан к конкретному номеру столика, который, в свою очередь, привязан к конкретному ресторану. Общего QR-кода «отсканируй и закажи» не существует — каждый гость неявно считается сидящим за известным столиком.

1. Настройте столики в панели администратора. Для каждого столика выберите сценарий: Pay-First или Pay-Later. (Разницу см. в разделе Сценарии заказа.) Сценарий можно задать для отдельного столика или как значение по умолчанию на уровне ресторана.
2. Сгенерируйте и распечатайте QR-коды через Tables → Print.
3. Наклейте QR-коды на два тестовых столика. Остальные столики держите офлайн в течение первого часа.

Пробный запуск

Перед тем как запустить весь зал:

1. Отсканируйте тестовый QR-код телефоном. Убедитесь, что меню загружается на ожидаемом языке.
2. Добавьте в корзину самую дешёвую позицию из тестовой категории. Оформите заказ.
3. Оплатите реальной картой — продакшен работает через Mollie. Самая дешёвая позиция позволяет пройти полный платёжный путь с минимальными затратами.
4. Убедитесь, что заказ поступает в POS-систему точно так же, как если бы он был введён вручную на терминале, — на кухонный принтер, на KDS, в отчёты. Это и есть контракт: если заказ корректно отображается в POS-системе, кухне не нужно знать о существовании Fooodo.
5. Закройте заказ в POS-системе так же, как любой другой заказ.

Запуск в работу

Если пробный запуск прошёл успешно, распечатайте и наклейте QR-коды на все остальные столики. Обслуживание продолжается в обычном режиме — рабочий процесс персонала не меняется.

В первую неделю:

• Следите за представлением Orders → Errors. Заказы переходят в состояние Error, если POS-система была недоступна во время экспорта или отклонила данные — это редкость, но в начале стоит мониторить.
• Представление Orders → Locked показывает заказы, открытые в POS-системе (официант их редактирует). Система автоматически повторяет попытки; постоянные блокировки почти всегда означают, что заказ был оставлен открытым в POS-системе и его нужно закрыть там.
• Разделение счёта по умолчанию отключено — включайте его для каждого столика по мере готовности. Чаевые отображаются там, где в ресторане настроен код выручки для чаевых; отдельного переключателя чаевых для каждого столика нет (и наличные платежи не могут включать чаевые).

После первой недели Fooodo становится незаметным. Большинство операторов открывают панель администратора только для изменения меню, просмотра еженедельных отчётов и редких случаев с зависшим заказом.