Darba sākšana ar Fooodo

Šī lapa apraksta, kas onboardinga laikā notiek šodien. Tā pieņem, ka Fooodo komandas loceklis ir nodrošinājis jūsu uzņēmumu back office sistēmā un savienojis jūsu POS ar dzīvo R-Keeper savienotāju (citi savienotāji tiek pievienoti ar to pašu līgumu — skatiet R-Keeper savienotāja lapu kā atsauces ieviešanu). Ja tas vēl nav noticis, rakstiet uz hello@fooodo.com — onboardings ir personisks, nevis pašapkalpošanās. Tipiska pirmās atrašanās vietas palaišana aizņem vienu koncentrētu dienu, un mūsu komandas pārstāvis ir klāt zvana laikā no sinhronizācijas līdz izmēģinājuma skrējienam.

Kas nepieciešams pirms pirmās dienas

• Atbalstīta POS instalācija ar iespējotu API piekļuvi. R-Keeper ir šodienas dzīvais atsauces savienotājs; citi POS savienotāji tiek noteikti katram klientam atsevišķi, kad ķēde apņemas izmantot vienu. Fooodo nepieciešams API galapunkta URL, restorāna ID un konts, kas var lasīt izvēlni un rakstīt pasūtījumus.
• Mollie konts (ražošanai) vai testa akreditācijas dati. Maksājumi tiek novirzīti caur atsevišķu Fooodo maksājumu pakalpojumu — darbības laikā jūs tieši nesadarbojas ar Mollie, taču kontam jāpastāv un tas jāsaista.
• Ierīce, kas drukā QR kodus. Jebkurš biroja printeris der; back office ģenerē A4 lapas, galda telts kartītes un uzlīmes.
• Viens vai divi testa galdi, kurus varat turēt bezsaistē pirmās pakalpojuma stundas laikā.

Pirmā sinhronizācija

Kad restorāns ir konfigurēts, pirmais uzdevums ir izvēlnes sinhronizācija.

1. Administrācijas panelī aktivizējiet Izvēlne → Sinhronizēt no POS. Pirmā sinhronizācija ir vienīgā lēnā — tā ielādē katru produktu, kategoriju, modifikatoru un sastāvdaļu. Pēc tam sinhronizācijas ir inkrementālas.
2. Atveriet sinhronizēto izvēlni priekšskatījumā. Izvēlieties vienu kategoriju, kas ir maza un viegli pārbaudāma (parasti dzērieni). Apstipriniet, ka cenas, modifikatori un nodokļu karodziņi precīzi atbilst POS.
3. Ja kaut kas nav kārtībā, labojiet to POS, nevis Fooodo. Fooodo uzskata jūsu POS par patiesības avotu. Nākamā sinhronizācija uzņems izmaiņas. Sinhronizāciju var atkārtoti aktivizēt manuāli no administrācijas paneļa.
4. Kad viena kategorija ir pārbaudīta, pārējā izvēlne parasti ir kārtībā — problēmas mēdz būt kategorijas līmenī (nodokļu karodziņi, modifikatoru grupas), nevis atsevišķiem vienumiem.

Sinhronizācijas pēc onboardinga darbojas automātiski (pilna izvēlne katru dienu plkst. 09:00, vienumu pieejamība ik piecas minūtes); jums tās nav jāaktivizē manuāli.

QR kodi un galdi

Galdi Fooodo ir adresējami: katrs QR kods atbilst konkrētam galda numuram, kas atbilst konkrētam restoranam. Nav kopīga "skenē, lai pasūtītu" QR — katrs viesis ir netieši apsēdies pie zināma galda.

1. Konfigurējiet galdus administrācijas panelī. Katram galdam izvēlieties plūsmu: Pay-First vai Pay-Later. (Skatiet Pasūtījumu plūsmas par atšķirību.) Plūsmu var iestatīt katram galdam atsevišķi vai kā noklusējumu restorāna līmenī.
2. Ģenerējiet un izdrukājiet QR kodus no Galdi → Drukāt.
3. Uzlīmējiet QR kodus uz diviem testa galdiem. Pārējo zāli turiet bezsaistē pirmās stundas laikā.

Izmēģinājuma skrējiens

Pirms palaišanas visā zālē:

1. Skenējiet testa QR ar tālruni. Apstipriniet, ka izvēlne ielādējas gaidītajā valodā.
2. Pievienojiet lētāko vienumu no savas testa kategorijas grozam. Veiciet pasūtījumu.
3. Maksājiet ar īstu karti — ražošana tiek novirzīta caur Mollie. Lētākais vienums izmanto pilno maksājumu ceļu ar minimālu risku.
4. Apstipriniet, ka pasūtījums POS ierodoties izskatās tieši tāpat, it kā tas būtu ievadīts manuāli terminālī — pie virtuves printera, KDS ekrānā, pārskatos. Šis ir līgums: ja pasūtījums POS parādās pareizi, virtuvei nav jāzina, ka Fooodo pastāv.
5. Aizveriet pasūtījumu POS tāpat kā jebkuru citu pasūtījumu.

Palaišana

Ja izmēģinājuma skrējiens ir veiksmīgs, izdrukājiet un uzlīmējiet QR kodus uz pārējiem zāles galdiem. Pakalpojums turpinās kā parasti — personāla darba plūsma nemainās.

Pirmajā nedēļā:

• Vērojiet skatu Pasūtījumi → Kļūdas. Pasūtījumi nonāk Error stāvoklī, ja POS eksportēšanas laikā nebija sasniedzams vai noraidīja lietderīgo slodzi — reti, taču vērts uzraudzīt sākumā.
• Skats Pasūtījumi → Bloķēti rāda pasūtījumus, kurus POS ir atvēris (viesmīlis tos rediģē). Sistēma automātiski mēģina vēlreiz; pastāvīgas bloķēšanas gandrīz vienmēr nozīmē, ka pasūtījums POS tika atstāts atvērts un tur jāaizver.
• Rēķina sadalīšana pēc noklusējuma ir atspējota — iespējojiet to katram galdam, kad esat gatavs. Dzeramnaudas parādās tur, kur restoranam ir konfigurēts dzeramnaudas ieņēmumu kods; nav atsevišķa dzeramnaudas pārslēga katram galdam (un skaidras naudas maksājumi nevar ietvert dzeramnaudu).

Pēc pirmās nedēļas Fooodo kļūst neredzams. Lielākā daļa operatoru administrācijas paneli atver tikai izvēlnes izmaiņām, iknedēļas pārskatiem un gadījuma iestrēgušam pasūtījumam.