Fooodo pārskats — restorāna darbības slānis
Fooodo pievieno QR pasūtīšanu, maksājumus, dzeramnaudu un akcijas jūsu esošajam POS. Skatiet pilnu funkciju kopu, kas šodien darbojas ražošanā, un to, kas ir ceļā.
Fooodo ir digitālās pasūtīšanas un maksājumu slānis, kas darbojas virs restorāna esošā POS. Viesi skenē QR kodu pie galda, pārlūko ēdienkarti, veic pasūtījumu, maksā — un pasūtījums nonāk jūsu POS tieši tā, it kā viesmīlis to būtu ievadījis. R-Keeper šodien ir aktīvais atsauces savienotājs; pats savienotāja līgums ir POS-neatkarīgs, un citi POS savienotāji tiek plānoti katram klientam atsevišķi un piedāvāti pēc pieprasījuma. Sistēma šodien darbojas visā Čili Pizza tīklā Lietuvā un Latvijā, apstrādājot reālus pasūtījumus no reāliem klientiem.
Šī lapa ir paredzēta restorānu operatoriem, kas izvērtē Fooodo vai tikko to parakstījuši — pilns funkciju attēls, kas darbojas šodien un kas ir ceļā.
60 sekunžu prezentācija
Viesis apsēžas pie galda, skenē QR, kas pielīmēts stūrī, un ēdienkarte ielādējas. Viņš izvēlas, ko vēlas, pēc izvēles sadala rēķinu starp cilvēkiem pie galda, pēc izvēles pievieno dzeramnaudu vai ziedojumu, maksā ar karti / Apple Pay / Google Pay, un virtuve uzreiz redz pasūtījumu. Jūsu darbinieki nemaina savu darba plūsmu — jūsu POS joprojām vada virtuvi. Jums paliek tā pati printera maršrutēšana, tas pats KDS, tie paši pārskati.
Fooodo nav QR ēdienkarte. Tas ir darbības slānis, kas restorānam nodrošina viesu saskarni, neprasot virtuvei apgūt ko jaunu.
Divi veidi, kā viesi pasūta
Izvēle ir jūsu — katram galdam vai katram restorānam:
- Pay-First — veidots piegādei un ātrajai apkalpošanai. Viesis maksā, tad pasūtījums nonāk virtuvē. Virtuve nekad neredz neapmaksātu pasūtījumu. Ja viesis pamet grozu, darbs nenotiek.
- Pay-Later — veidots ēšanai uz vietas. Pirmā kārta nonāk virtuvē uzreiz pēc pasūtīšanas; viesi var pievienot vairāk kārtu gaitā; maksājums notiek beigās. Tuvāk tam, kā parasti izskatās ēšana uz vietas.
Vienā vietā var izmantot abus — Pay-Later pie ēšanas uz vietas galdiem, Pay-First pie piegādes letes. Pilna mehānika ir aprakstīta sadaļā Pasūtījumu plūsmas.
Ko viesi faktiski var darīt
| Iespēja | Statuss | Ko tā dara |
|---|---|---|
| Ēdienkartes pārlūkošana | Aktīvs | Kategorijas, meklēšana, fotoattēli, apraksti, daudzvalodu ēdienkarte (lietuviešu un angļu valoda aktīva ražošanā; krievu un poļu valoda konfigurējama pēc pieprasījuma) |
| Filtrēšana pēc diētas | Aktīvs | Veģetārs, vegāns, alergēnu brīdinājumi (lipeklis, piena produkti), asuma marķieri |
| Vienumu pielāgošana | Aktīvs | Varianti (izmērs), modifikatori (sastāvdaļu pievienošana/noņemšana/maiņa, piem., "bez sīpoliem, +papildu siers") |
| Izlase | Aktīvs | Pieteikušies viesi var saglabāt vienumus izlasē |
| Grozs un norēķins | Aktīvs | Daudzuma rediģēšana, kopsumma, visi galvenie maksājumu veidi |
| Dzeramnauда | Aktīvs | Fiksēti % iestatījumi vai pielāgota summa; dzeramnauда tiek novirzīta uz jūsu POS dzeramnaudas rindu |
| Ziedojumi | Aktīvs | Konfigurējams mērķis (Sarkanais Krusts ir atsauces piemērs), iestatītas summas vai pielāgotas; novirzītas uz atsevišķu Mollie organizāciju |
| Kupona kodi | Aktīvs | Viesis ievada atlaides kodu norēķinā; jūs kontrolējat kodus |
| Lojalitātes kartes | Aktīvs (POS vadīts) | Biedru cenas nosaka jūsu POS. Lojalitātei iespējotā galdā viesis, kas ir pieteicies pasūtījuma izveidošanas brīdī, redz biedru cenas, kas iegūtas no R-Keeper lojalitātes galapunkta; lēmums ir fiksēts visai vizītei un kopīgs pie galda. Citi POS savienotāji tādā pašā veidā atklāj savu lojalitātes virsmu. |
| Rēķina sadalīšana | Aktīvs | Viesi pie viena galda izvēlas, par kuriem vienumiem viņi maksā; sistēma veic aprēķinus un apkalpošanas maksas sadalīšanu. |
| Papildu pārdošanas pārklājums | Aktīvs | Uzvedne "Cilvēki arī pievienoja…", kad viesis pievieno vienumu; jūs kontrolējat, kuri produkti (vai kategorijas) aktivizē kādus ieteikumus. |
| Atsauksmes | Aktīvs (iekšējs) | Vērtējuma uzvedne pēc maksājuma; vērtējums tiek fiksēts jums, nevis publiski rādīts citiem viesiem |
Ko jūs varat darīt kā īpašnieks / operators
Administratora panelis (Filament bāzēts) ir vieta, kur notiek ikdienas darbs. Galvenās sadaļas:
Ēdienkartes pārvaldība
- Produktu un kategoriju pievienošana, rediģēšana, arhivēšana, pārkārtošana
- Valodai specifiski lauki (EN, LT) nosaukumiem, aprakstiem, alergēniem
- Varianti (mazs / liels / ģimenes) un modifikatoru grupas (mērces, piedevas, papildinājumi)
- Diētas atzīmes un alergēnu karodziņi
- Fotoattēli
- Cenas — jūsu POS ir patiesības avots: produktu un variantu cenas tiek sinhronizētas no POS un rādītas tikai lasīšanai administratorā. Mainiet cenu POS un nākamā sinhronizācija to paņems, nekad otrādi. (Sastāvdaļu papildinājumu cenas ir vienīgā lieta, kas tiek iestatīta Fooodo administratorā.)
Galdi un QR kodi
- QR kodu ģenerēšana, marķēšana un drukāšana katram galdam katrā vietā
- Katra galda plūsmas pārslēgšana (Pay-First vai Pay-Later) — dažādiem galdiem var izmantot dažādas plūsmas
- Katra galda statuss — atspējojiet vienu galdu, neatspējojot restorānu
Akcijas
- Laika loga atlaides — pusdienu īpašie piedāvājumi, laimīgā stunda. Iestatiet dienu, stundu, minimālo tēriņu, atbilstošās kategorijas. Lielāko daļu izpērk ar kodu (atlaides nosaukums ir kods); dienas pusdienu atlaide tiek piemērota automātiski pieteikušajiem viesiem.
- Kupona kodi — vienreizlietojami kodi, % vai fiksēti €. Katram lietotājam paredzēti kodi tiek automātiski izsniegti atbilstošajiem klientiem; lielapjoma vienreizlietojami kodi tiek ģenerēti ar operāciju komandu. (Atkārtoti lietojams "WELCOME10" stila kods ir vienkārši nosaukta atlaide.)
- Lojalitātes cenas — iespējojiet katra galda lojalitātes pārslēgu un norādiet restorānu uz jūsu POS lojalitātes cenu galapunktu, lai pieteikušies viesi pie šī galda redzētu biedru cenas no POS.
Pilna operatora rokasgrāmata akcijām, lojalitātei, papildu pārdošanai un ziedojumiem: Atlaides, kuponi un lojalitāte.
Pasūtījumi un tiešraides operācijas
- Tiešraides pasūtījumu saraksts visās vietās vai ierobežots līdz vienai
- Filtrēšana pēc statusa, datuma, galda, restorāna
- Nekavējoties redziet
Locked(POS ir atvēris pasūtījumu) unErrorstāvokļus - Manuāla maksājuma korekcija reto saskaņošanas gadījumu risināšanai
- Pasūtījumu datu eksports
Restorāna iestatījumi
- Darba laiks
- POS savienotāja konfigurācija (galapunkta URL, restorāna ID, iestudēšanas/imitācijas režīms) — R-Keeper ir aktīvā atsauce; tāda pati forma ir tā, ko citi savienotāji izmanto
- Maksājumu konfigurācija (Mollie konta maršrutēšana)
- Noklusējuma plūsma (Pay-First vai Pay-Later)
- Funkciju pārslēgi katram restorānam (papildu pārdošana ieslēgta/izslēgta, rēķina sadalīšana ieslēgta/izslēgta utt.)
Pārskati
- Lietotāju aktivitātes pārskati (pasūtījumi katram klientam, vietas sadalījums, avots: lietotne / QR / darbvirsma)
- Datuma un restorāna filtri
- CSV eksports
- Operacionālie pārskati paliek jūsu POS — Fooodo neaizstāj jūsu ikdienas P&L
Atļaujas
- Uz lomām balstīta piekļuve: uzņēmuma administrators, restorāna vadītājs, galda darbinieks
- Restorāna vadītāji redz tikai sava restorāna datus
- Detalizēta atļauju kontrole (kurš var pārvaldīt papildu pārdošanas noteikumus, kurš var mainīt plūsmas utt.)
Ko jūsu POS joprojām dara
Fooodo papildina POS; tas to neaizstāj. Jūsu POS turpina:
- Būt ēdienkartes patiesības avotam. Labojumi POS tiek sinhronizēti Fooodo, nekad otrādi.
- Vadīt virtuvi. Tas pats KDS, tie paši printeri, tā pati maršrutēšana. Jūsu virtuves darbinieki nemācās jaunu sistēmu.
- Apstrādāt atmaksas un atcelšanas. Fooodo reģistrē maksājuma statusu, bet pats neveic atmaksas; karšu atmaksas tiek izsniegtas Mollie informācijas panelī un pasūtījumu atcelšana notiek POS, kā vienmēr.
- Pārvaldīt darbiniekus un maiņas.
- Vadīt operacionālos pārskatus. Ikdienas saskaņošana, pārdošanas pārskati, P&L — viss paliek jūsu POS.
Vairākas atrašanās vietas
Platforma ir veidota ķēdēm, nevis atsevišķiem objektiem. Hierarhija ir Company → Restaurant → Table → Order. Viens uzņēmuma administrators var:
- Pārvaldīt katru ķēdes vietu no viena paneļa — bez atkārtotas ievades katrai vietai
- Iestatīt noklusējumus uzņēmuma līmenī un pārrakstīt tos katram restorānam
- Skatīt starprestorānu datus pārskatos bez eksportēšanas un apvienošanas
- Uzturēt atsevišķus POS akreditācijas datus katram restorānam — noderīgi, ja vietas izmanto dažādus POS gadījumus (vai, galu galā, dažādas POS sistēmas)
Restorāna vadītāji redz tikai savu restorānu. Tenant nodalīšanu nodrošina lomu slānis, nevis uzticēšanās.
Kas nāk tālāk
Godīgs skatījums uz aktīvo izstrādes cauruļvadu:
| Izstrādē | Statuss |
|---|---|
| Pašapkalpošanās lielapjoma kuponu ģenerēšana | Unikālu vienreizlietojamu kodu kalšana CRM izsūtīšanai no administratora lietotāja saskarnes. Šodien tas darbojas kā operāciju komanda un eksportē CSV; nākamais ir pašapkalpošanās administratora poga. |
| Viesiem redzama viesmīļa attiecinājums | Piešķirtā viesmīļa rādīšana pasūtījuma apstiprinājumā. Šodien attiecinājums tiek fiksēts un redzams tikai administratorā. |
| Papildu POS savienotāji | Savienotāja līgums ir POS-neatkarīgs; jauni savienotāji tiek plānoti katram klientam, kad ķēde apņemas izmantot vienu. R-Keeper ir vienīgais savienotājs, kas šodien darbojas ražošanā. |
Kas apzināti nav sistēmā
Cerību pārvaldīšana ir svarīga. Šodien:
- Nav klientu e-pasta čeku. Jūsu POS drukā čekus restorānā; Fooodo nesūta digitālu čeku viesim pa e-pastu.
- Nav SMS vai push paziņojumu klientiem. Nav īsziņas "jūsu pasūtījums ir gatavs".
- Nav publisku atsauksmju. Viesu vērtējumi tiek fiksēti operatora vajadzībām, nevis rādīti citiem viesiem.
- Nav lojalitātes punktu lietotnē. Lojalitāte ir jūsu esošā POS karšu programma. Fooodo iekšienē nav mehānikas "nopelni 1 punktu par €".
- Nav rezervāciju / galdu rezervēšanas. Modeļi pastāv, bet rezervēšanas plūsma nav izveidota.
- Nav vairāku valūtu. Tikai EUR.
- Nav daudzvalodu administratora. Operatora administratora panelis ir tikai angļu valodā. Klientam redzamā ēdienkarte atbalsta vairākas valodas (skatīt iepriekš).
- Nav autonomu lēmumu. Fooodo Insights, kad tas tiks piegādāts, ieteiks darbības — nekad tās neveiks autonomi. Viss, kas ietekmē darbiniekus, tiek veikts ar cilvēka apstiprinājumu. Skatiet Fooodo Insights par GDPR Article 22 nostāju.
Kur doties tālāk
- Operacionāli: Darba sākšana apraksta onboarding, izmēģinājuma skrējienu un palaišanu.
- Arhitektoniski: Arhitektūra parāda divu pakalpojumu formu (ēdienkarte + maksājumi) un kur viss atrodas.
- Plūsmas: Pasūtījumu plūsmas Pay-First un Pay-Later mehānikai.
- POS piegādātāji: POS integrācijas prasības — novērtēšanas specifikācija piegādātājam, kas vērtē, vai viņu POS var tikt savienots.
- POS: R-Keeper savienotājs — aktīvā atsauces implementācija ar API aprites detaļām.
- Nauda: Maksājumi dzeramnaudai, ziedojumiem, tīmekļa āķiem, atmaksām, atbalstītajām valūtām.
- Izaugsme: Atlaides, kuponi un lojalitāte — operatora rokasgrāmata akcijām.
- Integrēšana: API partneriem, kas raksta savienotājus.
- Vīzija: Fooodo Insights EBIT lēmumu inteliģences slānim, kas ir izstrādē.
- AI klientiem: Insights MCP serveris — katram tenant paredzēts Model Context Protocol galapunkts ChatGPT, Claude, Copilot vai Gemini savienošanai ar jūsu operacionālo analītiku.