La gran actualización de experiencia
La experiencia de pedidos de Fooodo se ha reconstruido en torno a una idea: dejar de comportarse como una tienda online y empezar a comportarse como un buen camarero. La carta se adapta ahora a cada cliente, sugiere platos que combinan entre sí y muestra comida que realmente invita a pedir.
Esta actualización llega por fases. Se activa restaurante por restaurante a lo largo de los próximos meses, por lo que no todos los locales disponen de todas las funciones a la vez. Si algo de lo que se describe a continuación aún no está en tu restaurante, está en camino.
Una experiencia más amigable y tranquila
Todo el flujo de pedido ha sido rediseñado para resultar más ligero y sencillo: menos toques para encontrar un plato, opciones más claras, menos ruido visual. Un cliente nuevo debería poder pedir con confianza sin ayuda, y un habitual debería sentir que la carta ya le conoce.
Una carta que se adapta a cada cliente
En lugar de una lista fija para todos, la pantalla de inicio muestra primero los platos seleccionados para el cliente que tiene delante. Pueden aparecer hasta tres bloques — y la pantalla se adapta: un cliente nuevo y uno habitual no ven lo mismo.
Recomendados
Platos elegidos a mano por el equipo de tu restaurante — tus especialidades, tus promociones actuales. Este bloque lo gestiona el restaurante, no se genera automáticamente, y todos los clientes pueden verlo.
Populares
Los más vendidos de tu restaurante, clasificados automáticamente a partir de pedidos completados reales. Refleja lo que los clientes piden más aquí — y todos los clientes pueden verlo.
Favoritos
Un cliente habitual con sesión iniciada ve los platos que marcó como favoritos y lo que ha pedido antes. Un cliente nuevo no ve este bloque — aparece en cuanto hay un historial del que partir.
Para el camarero
Si un cliente no sabe por dónde empezar, señala la parte superior de la carta: «Empieza aquí — estas son nuestras recomendaciones y los platos más populares. Si ya has pedido con nosotros antes, también aparecen tus propios favoritos.»
De tienda online a asistente virtual
Fooodo funcionaba como una tienda online: el cliente encuentra un plato, lo añade y paga. Ahora Fooodo ayuda a componer una comida — como haría un camarero experimentado, sugiriendo qué combina bien y detectando lo que falta antes de enviar el pedido.
«Combina bien con» — maridajes
Junto al plato elegido, Fooodo sugiere platos que lo acompañan bien — un entrante, una guarnición, una salsa o una bebida que encaja con el principal. Las sugerencias aparecen mientras el cliente aún está decidiendo, de modo que una buena combinación está a un toque de distancia.
«¿Falta algo?» — la comprobación final
Antes de finalizar el pedido, un breve aviso puede mostrar lo que los clientes olvidan con más frecuencia — una bebida, un postre, una salsa. Un toque lo añade al pedido. Es el mismo gesto que un camarero preguntando «¿y algo para beber?» — discreto, amable y fácil de ignorar.
Para el camarero
Es exactamente lo que ya haces en la mesa — «esa pizza está genial con una salsa de ajo». Tranquiliza al cliente: la app hace lo mismo: «Sugiere cosas que combinan bien — elige lo que quieras, descarta el resto.»
Fotografía que hace que la comida parezca irresistible
Las fotos de los platos son ahora mucho más grandes y a sangre, nítidas en cualquier pantalla de móvil. El cliente decide primero con los ojos — y una buena fotografía de tus propios platos vende más que cualquier descripción.
Para el camarero
Si un cliente está explorando la carta, deja que las fotos hagan el trabajo — «echa un vistazo, todo está fotografiado» — a menudo descubrirá algo que habría pasado por alto leyendo.
Etiquetas de plato más claras
Las pequeñas insignias en los platos —«Nuevo», «Picante», «Vegetariano» y similares— han sido rediseñadas para ser más claras y coherentes en todo el menú, de modo que el cliente pueda identificar lo que le interesa de un vistazo.
Contenido del menú actualizado
Los nombres de los platos, las descripciones y los textos del menú han sido revisados y actualizados en su totalidad — precisos, apetecibles y coherentes. El buen contenido forma parte de la experiencia, no es un añadido de última hora.