Il grande aggiornamento dell'esperienza
L'esperienza d'ordine di Fooodo è stata riprogettata attorno a un'idea: smettere di comportarsi come un negozio online e iniziare a comportarsi come un buon cameriere. Il menu ora si adatta a ogni ospite, suggerisce piatti che si abbinano bene e mostra pietanze che invogliano davvero all'ordine.
Questo aggiornamento arriva per fasi. Viene attivato ristorante per ristorante nei prossimi mesi, quindi non ogni sede dispone di tutte le funzionalità contemporaneamente — se qualcosa qui sotto non è ancora nel tuo ristorante, è in arrivo.
Un'esperienza più semplice e serena
L'intero flusso d'ordine è stato riprogettato per risultare più leggero e intuitivo — meno tocchi per trovare un piatto, scelte più chiare, meno disordine visivo. Un ospite alla prima visita dovrebbe riuscire a ordinare in autonomia, mentre un habitué dovrebbe sentire che il menu lo conosce già.
Un menù che si adatta a ogni ospite
Invece di un'unica lista fissa per tutti, la schermata iniziale propone subito i piatti scelti per l'ospite che la consulta. Possono comparire fino a tre blocchi — e la schermata si adatta: un ospite alla prima visita e uno abituale non vedono la stessa cosa.
Consigliati
I piatti selezionati direttamente dal vostro team — le specialità della casa, le promozioni in corso. Questo blocco è curato dal ristorante, non generato automaticamente, ed è visibile a tutti gli ospiti.
Popolari
I veri best-seller del vostro ristorante, classificati automaticamente in base agli ordini completati. Riflette ciò che gli ospiti ordinano davvero di più — ed è visibile a tutti gli ospiti.
Preferiti
Un ospite abituale che ha effettuato l'accesso vede i piatti che ha salvato e quelli ordinati in precedenza. Un ospite alla prima visita non vede questo blocco — compare solo quando c'è uno storico su cui basarsi.
Per il cameriere
Se un ospite non sa da dove iniziare, indicategli la parte superiore del menù: «Cominci da qui — questi sono i nostri consigli e i piatti più richiesti. Se ha già ordinato da noi, troverà anche i suoi preferiti.»
Da negozio online ad assistente virtuale
Fooodo funzionava come un negozio online: il cliente trova un piatto, lo aggiunge, paga. Ora Fooodo aiuta a comporre il pasto — come farebbe un cameriere esperto, suggerendo abbinamenti e segnalando ciò che manca prima che l'ordine venga inviato.
"Si abbina bene con" — gli abbinamenti
Accanto al piatto scelto, Fooodo suggerisce piatti che si abbinano — un antipasto, un contorno, una salsa o una bevanda adatta al piatto principale. I suggerimenti appaiono mentre il cliente sta ancora decidendo, così una buona combinazione è a portata di un tocco.
"Manca qualcosa?" — il controllo finale
Prima del pagamento, un breve prompt può far emergere ciò che i clienti dimenticano più spesso — una bevanda, un dessert, una salsa. Un tocco lo aggiunge all'ordine. È lo stesso invito di un cameriere che chiede «e qualcosa da bere?» — discreto, cordiale e facile da ignorare.
Per il cameriere
È esattamente quello che già fai al tavolo — «quella pizza è ottima con la salsa all'aglio». Rassicura il cliente che l'app fa lo stesso: «Suggerisce abbinamenti — scegli quello che ti piace, ignora il resto.»
Fotografie che fanno venire voglia di ordinare
Le foto dei piatti sono ora molto più grandi e a tutta larghezza, nitide su qualsiasi schermo. L'ospite decide prima con gli occhi — e una buona fotografia dei propri piatti vende più di qualsiasi descrizione.
Per il cameriere
Se un ospite sta sfogliando il menu, lascia che siano le foto a lavorare — "scorri pure, ogni piatto è fotografato" — spesso troverà qualcosa che avrebbe saltato leggendo.
Etichette dei piatti più chiare
I piccoli badge sui piatti — «Nuovo», «Piccante», «Vegetariano» e simili — sono stati ridisegnati per essere più chiari e coerenti in tutto il menu, così un ospite può individuare ciò che gli interessa in un colpo d'occhio.
Contenuti del menù aggiornati
Nomi dei piatti, descrizioni e testi del menù sono stati rivisti e aggiornati in modo completo — precisi, appetitosi e coerenti. Un buon contenuto è parte dell'esperienza, non un ripensamento.