Primii pași cu Fooodo

Această pagină descrie ce se întâmplă efectiv în timpul onboarding-ului astăzi. Se presupune că un membru al echipei Fooodo ți-a provizionat compania în back office și a conectat POS-ul tău prin conectorul live R-Keeper (celelalte conectoare intră sub același contract — consultă pagina conectorului R-Keeper pentru implementarea de referință). Dacă acest lucru nu s-a întâmplat încă, scrie la hello@fooodo.com — onboarding-ul este hands-on, nu self-serve. O primă punere în funcțiune tipică la o singură locație durează o zi concentrată, cu cineva din echipa noastră în apel de la sincronizare până la repetiția generală.

Ce ai nevoie înainte de ziua unu

• O instalare POS compatibilă cu accesul API activat. R-Keeper este conectorul de referință live astăzi; celelalte conectoare POS sunt definite per-client atunci când un lanț se angajează la unul. Fooodo are nevoie de URL-ul endpoint-ului API, ID-ul restaurantului și un cont care poate citi meniul și scrie comenzi.
• Un cont Mollie (pentru producție) sau credențiale de test. Plățile sunt rutate printr-un serviciu de plată Fooodo separat — nu interacționezi direct cu Mollie în timpul operațiunii, dar contul trebuie să existe și să fie conectat.
• Un dispozitiv care tipărește coduri QR. Orice imprimantă de birou funcționează; back office-ul generează coli A4, suporturi de masă și autocolante.
• Una sau două mese de test pe care le poți ține offline în prima oră de serviciu.

Prima sincronizare

Odată ce restaurantul este configurat, prima sarcină este sincronizarea meniului.

1. Din panoul de administrare, declanșează Menu → Sync from POS. Prima sincronizare este singura lentă — extrage fiecare produs, categorie, modificator și ingredient. După aceea, sincronizările sunt incrementale.
2. Deschide meniul sincronizat în previzualizare. Alege o categorie mică și ușor de verificat (de obicei băuturile). Confirmă că prețurile, modificatorii și indicatorii de taxe corespund exact cu POS-ul.
3. Dacă ceva este greșit, corectează în POS, nu în Fooodo. Fooodo tratează POS-ul tău ca sursă a adevărului. Următoarea sincronizare va prelua modificarea. Poți redeclanșa sincronizarea manual din panoul de administrare.
4. Odată ce o categorie este verificată, restul meniului este în general corect — problemele tind să fie la nivel de categorie (indicatori de taxe, grupuri de modificatori), nu per-articol.

Sincronizările rulează automat după onboarding (meniu complet zilnic la 09:00, disponibilitatea articolelor la fiecare cinci minute); nu trebuie să le declanșezi manual.

Coduri QR și mese

Mesele în Fooodo sunt adresabile: fiecare cod QR este mapat la un număr specific de masă, care este mapat la un restaurant specific. Nu există un cod QR generic „scanează pentru a comanda" — fiecare oaspete este implicit așezat la o masă cunoscută.

1. Configurează mesele în panoul de administrare. Pentru fiecare masă, alege un flux: Pay-First sau Pay-Later. (Consultă Fluxurile de comenzi pentru diferență.) Fluxul poate fi setat per-masă sau ca implicit la nivelul restaurantului.
2. Generează și tipărește coduri QR din Tables → Print.
3. Lipește codurile QR pe două mese de test. Ține restul sălii offline în prima oră.

Repetiția generală

Înainte de a pune în funcțiune întreaga sală:

1. Scanează un cod QR de test cu un telefon. Confirmă că meniul se încarcă în limba așteptată.
2. Adaugă cel mai ieftin articol din categoria ta de test în coș. Plasează comanda.
3. Plătește cu un card real — producția este rutată prin Mollie. Cel mai ieftin articol exercită întregul flux de plată cu expunere minimă.
4. Confirmă că comanda ajunge în POS exact ca și cum ar fi fost introdusă manual la un terminal — la imprimanta de bucătărie, pe KDS, în rapoarte. Acesta este contractul: dacă comanda apare corect în POS, bucătăria nu trebuie să știe că Fooodo există.
5. Închide comanda în POS ca orice altă comandă.

Punerea în funcțiune

Dacă repetiția generală este curată, tipărește și lipește coduri QR pe restul sălii. Serviciul continuă normal — fluxul de lucru al personalului nu se schimbă.

În prima săptămână:

• Urmărește vizualizarea Orders → Errors. Comenzile ajung în starea Error dacă POS-ul era inaccesibil în timpul exportului sau a respins payload-ul — rar, dar merită monitorizat la început.
• Vizualizarea Orders → Locked arată comenzile pe care POS-ul le are deschise (un chelner le editează). Sistemul reîncearcă automat; blocajele persistente înseamnă aproape întotdeauna că o comandă a fost lăsată deschisă în POS și trebuie închisă acolo.
• Împărțirea notei este dezactivată implicit — activează-o per-masă odată ce ești confortabil. Bacșișurile apar oriunde restaurantul are configurat un cod de venit pentru bacșiș; nu există un comutator separat de bacșiș per-masă (iar plățile în numerar nu pot include bacșiș).

După prima săptămână, Fooodo devine invizibil. Majoritatea operatorilor deschid panoul de administrare doar pentru modificări de meniu, rapoarte săptămânale și ocazionala comandă blocată.